Desafortunadamente, la entrega constante de contenido altamente relevante y personalizado puede ser un verdadero desafío. La falta de contenido personalizado crea problemas para sus clientes y su negocio. Sin embargo, al crear un sitio web dinámico, utiliza contenido inteligente para crear un mensaje personalizado para su audiencia en cada paso del proceso de compra.
Por lo tanto, el marketing personalizado en su sitio web es clave para aumentar el compromiso. Al combinar los datos del cliente y la información del contenido, puede crear una experiencia más relevante que permita a sus visitantes permanecer activos en su sitio web durante más tiempo.
Puede utilizar la segmentación personalizada para llegar a clientes potenciales con personalización. Al recopilar datos de los clientes, el marketing personalizado le permite establecer relaciones sólidas con sus clientes existentes creando familiaridad. Los especialistas en marketing pueden recopilar datos de usuarios, crear imágenes de clientes y analizar hábitos y comportamientos para crear experiencias y mensajes personalizados para los clientes. En pocas palabras, la personalización es el uso de datos, información del cliente y tecnología para crear una experiencia personalizada para el cliente.
La personalización es todo lo que se necesita para proporcionar la información correcta a las personas adecuadas en el momento adecuado, ya sea contenido de correo electrónico, una nueva propuesta o una publicación de blog interesante. La personalización le permite crear experiencias en su sitio que resuenen con segmentos de su audiencia o incluso personas, lo que resulta en más tiempo dedicado a su sitio. La personalización utiliza los datos recopilados sobre los visitantes de Internet para crear contenido relevante, personalizado y único para cada uno de ellos. Los minoristas en línea utilizan la personalización web para recopilar datos de clientes, recomendaciones de productos, enviar mensajes privados y más, ofreciendo varios beneficios a los propietarios de negocios.
La integración de la personalización web en el comercio electrónico ayuda a aumentar las ventas digitales y las tasas de conversión cuando el contenido dirigido atrae clientes potenciales. Las empresas B2B que utilizan esta estrategia están experimentando un aumento en las suscripciones, los clientes potenciales, las ventas y las conversiones generales. De hecho, puede ayudarlo a atraer clientes más leales y acelerar su proceso de ventas. En pocas palabras, personalizar su sitio web lo ayudará a convertirlos en clientes de pago más fácilmente.
Cuando los usuarios pueden encontrar información relevante, es más probable que pasen más tiempo en su sitio web. Cuanto más conozca a sus visitantes, más contenido personalizado podrá crear y agregar a su sitio web, y más conversiones y ventas podrá generar. Puede ser más útil para los usuarios y guiarlos por su sitio web.
La personalización de un sitio puede generar mejores interacciones y menos llamadas en frío y correos electrónicos de seguimiento. Y cuando se trata de la personalización del sitio web, la capacidad de crear una experiencia de marca íntima lo ayuda a posicionar mejor su marca. Por ejemplo, cuando un cliente visita su sitio web por primera vez, la personalización ofrece un pequeño pero significativo paso hacia una experiencia de compra personalizada. Al personalizar el sitio web, las empresas pueden alejarse del enfoque único para todos al presentar el mensaje correcto en el momento adecuado en todos los puntos de contacto a lo largo del proceso de compra.
Por ejemplo, el encargado de personalización de skserviciosweb descubrió que el 88% de los especialistas en marketing cree que mejorar la experiencia del cliente es una razón para priorizar la personalización. La investigación de EConsultancy también muestra que el 74% de los especialistas en marketing citan la personalización como la razón de su experiencia de cliente de alta calidad. Según un estudio de Exact Target y Forrester Consulting, el 96% de los especialistas en marketing creen que la personalización juega un papel importante en la retención y la lealtad de los clientes. Y el servicio al cliente personalizado también parece tener un impacto positivo en los resultados comerciales.
Gracias a los especialistas en marketing de SkServiciosweb pueden disfrutar de los beneficios de la personalización. Con una variedad de formas de llegar a clientes actuales y potenciales, incluso en la tienda y a través de plataformas de redes sociales, correo electrónico y publicaciones, las empresas tienen numerosas oportunidades para personalizar los mensajes de marketing. La mensajería personalizada aumenta su reputación ya que fomenta un compromiso significativo con cada cliente.
El uso de la personalización del sitio web para cumplir con estas expectativas puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente en su sitio web, generar un compromiso significativo y aumentar las tasas de conversión de su sitio web. Los líderes volverán a las empresas que demuestren interés y comprensión. Sus puntos débiles y sitios web personalizados pueden hacer precisamente eso. Las empresas deben implementar tecnologías nuevas y mejoradas para personalizar los sitios web, no solo para aumentar la cantidad de clientes potenciales que se mueven por el embudo, sino también para satisfacer los deseos de los visitantes del sitio web. La personalización del sitio web crea la base para la máxima participación en todos los canales, allanando el camino para una mejor experiencia del cliente. todos los canales y dispositivos.
En SkServiciosweb creemos que el objetivo final de la personalización del sitio web es utilizar los datos para que los clientes encuentren y consuman más fácilmente lo que quieren, cómo y cuándo lo quieren, basándose no solo en compras o vistas anteriores, sino también en la comprensión de los razones detrás de ellos. por sus preferencias. En pocas palabras, la personalización del sitio web es el proceso de personalizar la experiencia general para cada visitante de su sitio web. Esto le brinda una visión estructurada de los objetivos de sus clientes, lo que buscan en su sitio web, lo que puede ayudarlo aún más a crear estrategias de mensajería personalizadas para atraerlos. También lo ayudará a comprender mejor a sus clientes y personalizar los mensajes para ellos.
Reducir la brecha entre el marketing personalizado y los ingresos al permitirle identificar contenido (de su marca, personas influyentes y clientes) que tiene un impacto directo en sus datos de ventas. Al segmentar la base de clientes en grupos significativos, incluso a nivel individual, esto ayuda a las marcas a proporcionar contenido emocionalmente más relevante durante todo el proceso de compra.
Si el equipo de ventas y marketing se enfoca en una perspectiva específica y descubre lo que esa persona quiere y necesita, el equipo puede personalizar su experiencia de cliente potencial y tener más probabilidades que ellos de convertir clientes potenciales en clientes.
Brindar a sus prospectos y clientes exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan, le brinda una ventaja competitiva significativa, infunde confianza al consumidor y ayuda a establecer relaciones con los clientes antes de cualquier venta directa.
Esto es posible cuando su empresa proporciona el contenido más personalizado que se adapta a los clientes adecuados en el momento adecuado. La personalización en tiempo real permite que su empresa adapte el contenido de su sitio web específicamente a sus clientes potenciales, impulsando las ventas y aumentando las posibilidades de que los clientes potenciales realicen acciones relacionadas con las ventas. Si se hace correctamente, la personalización en tiempo real garantiza que siempre entregue contenido relevante y oportuno a los visitantes de su sitio web y pueda hacer que los visitantes de su sitio web sientan que todo su sitio web fue creado solo para ellos. Si tiene un sistema de automatización de marketing o CRM que le permite rastrear información sobre sus visitantes web, también puede usar ese sistema para personalizar su contenido inyectando datos del sistema CRM en su sitio cuando los visitantes se detienen. En páginas específicas o información personalizada generalmente basada en su visitante.
Por ejemplo, si un cliente visita una empresa con frecuencia tanto en su sitio web como en su página de redes sociales, el especialista en marketing podría centrarse en esos canales, proporcionar recomendaciones de productos en función de sus intereses y personalizar la experiencia. Por ejemplo, el 79% de los consumidores dicen que solo pueden interactuar con una oferta si se ha personalizado para reflejar las interacciones anteriores del consumidor con la marca.
